Dekkhotell for person- og varebiler er en tjeneste som inneholder følgende elementer:
1. Sesongskift
2. Maskinvask (håndvask kan bestilles mot pristillegg)
3. Lagring
4. Kontroll og ettersyn. Ved behov for utskifting skal kunde informeres
5. Ved brann eller tyveri hvor dekkene blir skadet eller stjålet, må kunden benytte bilens forsikring og melde disse skadet eller stjålet.
6. Eventuelle tilleggsarbeider som f.eks. balansering og reparasjoner faktureres i tillegg til dekkhotellprisen. Dekkhotell er et pakkekonsept hvor man ikke kan fjerne elementer for å oppnå en redusert pris.
7. Dekkhotell er en abonnements-tjeneste som løper til den sies opp. Betaling for påbegynt sesong refunderes ikke ved oppsigelse. Kunden har plikt til å melde ifra om eventuell adresseforandring.
8. Bertel O. Steen lagrer ikke hjulbolter/muttere. Ei heller hjulkapsler, spesialverktøy eller låsebolter og nøklene til disse. Bileier plikter å medbringe dette til hvert sesongskift.
9. Tilleggsarbeider som skifte av dekk, balansering etc. gjøres etter gjeldende bransjestandard. Dette innebærer at arbeidet er fagmessig utført og at kundens verdier er godt ivaretatt. Det må imidlertid påregnes at felger kan få mindre merker etter gamle balanseringslodd, både banke- og limelodd.
10. Time for sesongskift må bestilles i forkant. Det forventes at kunden møter opp til timen senest 5 minutter før tiden. Ankommer man mer enn 10 minutter for sent regnes timen som kansellert. Man henvises da til bestilling av ny time. Det kan imidlertid bli forsinkelser fra Bertel O. Steen sin side. Særlig i perioder med store endringer i været hvor bl.a. utrykningskjøretøy har fortrinnsrett.
11. Dersom hjulene en eller flere sesonger ikke byttes, vil det allikevel faktureres som normalt. Etter 1 år (2 sesonger) uten bevegelse vil kunden bli bedt om å hente hjulene. Dersom disse ikke hentes innen 5 mnd. etter avrop, og/eller fakturaene står ubetalt tilfaller hjulsettet Bertel O. Steen, som da står fritt til å kaste eller videreselge.
12. Betalingsvilkår; Dekkhotell betales forskuddsvis pr. påbegynte sesong. To sesonger per år. Datoene for sesongene varierer fra landsdel til landsdel. Normalt regnes april til oktober som sommersesong, og oktober til april som vintersesong.